•~-.¸¸,.-~*الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة *•~-.¸¸,.-~*
- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين -
لديه الشعور بالأمان - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - حسن المعاملة
و المعشر و كثير المرح - يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
•~-.¸¸,.-~*الشخص المتردد *•~-.¸¸,.-~* -
يفتقر إلى الثقة بنفسه - تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة في نفسه - التخفيف من درجة القلق
و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية - ساعده على إتخاذ القرارات
و أظهر له مساويء التأخير في ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات
جيد لتزويده - أعطه مزيداً من التأكيدات - أفهمه أن التردد
يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين - أفهمه أن الإنسان يحترم
بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
•~-.¸¸,.-~*الشخص العنيد *•~-.¸¸,.-~*
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها - يرفض
الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده - صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل
كيف نتعامل معه ؟
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين
لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
•~-.¸¸,.-~*الشخص الخشن *•~-.¸¸,.-~*
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين
لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين
بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيف نتعامل معه ؟
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً - تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك -
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
•~-.¸¸,.-~*الشخص الثرثار *•~-.¸¸,.-~*
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته
في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه
، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
•~-.¸¸,.-~*الشخص ذو رد الفعل البطىء *•~-.¸¸,.-~*
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات لا يرغب في الإعتراض
على الأفكار المعروضة يتهرب من الإجابة على
الأسئلة الموجهة إليه لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود
•~-.¸¸,.-~*الشخصية المعارضة دائما *•~-.¸¸,.-~*
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة - عنيد ، صلب
، يضع الكثير من الإعتراضات - يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيفية التعامل معه
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه تدعيم
وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديد
من الشواهد التي تؤيد أفكارك - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج - لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
•~-.¸¸,.-~*الشخص مدعي المعرفة*•~-.¸¸,.-~*
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه ؟
تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح -
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
•~-.¸¸,.-~*الشخص المتعالي *•~-.¸¸,.-~*
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها
و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين
و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه
، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه
المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك
لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل
و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له।
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
•~-.¸¸,.-~*الشخص كثير المطالب *•~-.¸¸,.-~*
صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
– يصعب معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف
: أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ،
و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،
قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ،
أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
•~-.¸¸,.-~*الشخص الباحث عن الأخطاء *•~-.¸¸,.-~*
مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع -
يتصيد الأخطاء على درجة عالية -
دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟
لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه أن لكل
إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق